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英山:群眾的“痛點”就是工作的“著力點”
發布時間:2019年06月27日  來源:  作者:何曉華  
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6月25日上午,英山縣紀委監委接到多名群眾反映,在縣工商銀行網點繳納居民養老保險費排隊存在等候時間長、異行卡無法繳費等問題。

“群眾的痛點,就是我們工作的著力點”。英山縣紀委監委對此高度重視,將其作為群眾反映強烈問題專項治理線索,迅速啟動直查督辦。

當天下午,該委選派調查組就社保繳費相關問題,前往縣人社局、工行英山分公司了解具體情況。經調查了解,六月份是社保當年度繳費的最后一個月,逾期將按照新的繳費基數核算,費用會有所增加,因此當前正值繳費高峰期。同時,依據上級部門規定并向銀監部門核準,社保繳費不同于其他銀行業務,不接受異行卡繳費,工行方面并未從中設限。

問題調查清晰明了。“群眾利益無小事,凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待。”縣紀委常委、監委委員沈勇強調道“銀行代收代繳居民養老保險費是一項惠民政策,只有把政策落實了,把事情辦好了,才能提升群眾的獲得感幸福感。”

隨后,工行英山分公司對此事進行了反思,并作出整改措施。通過增加網點值班人員、專設社保繳費窗口、加強對繳費客戶的引導、向智能終端或網上銀行分流等舉措,提高工作效率,更快更好為群眾服務。

“今天繳費方便多了,紀委監委辦事真是雷厲風行!”6月26日,縣工行城區兩個網點的社保繳費窗口排隊等候現象均有很大緩解,群眾對此贊賞有加。


 
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